Андрей Павлов — это переговорщик с профессиональной подготовкой, которую он получил в Академии Управления МВД России. Он известен тем, что способен без оружия входить к террористам и в считанные секунды налаживать с ними контакт. Однако основная часть его доходов связана не с освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где люди не могут прийти к согласию, он оказывает помощь — за весьма значительные суммы.
Для каждого нового дела Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Эту удивительную способность к перевоплощению он развил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.